Conditions générales de vente

1. Préambule & identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site internet DHD Surf Europe (https://www.dhdsurf.eu), exploité par :

  • SAS SDG Distribution (Distributeur officiel exclusif DHD Surf pour l'Europe)
  • Capital social : 37 000 € — RCS Dax 500 510 961
  • Siège social : 114 rue des Vanniers, 40150 Soorts-Hossegor, France
  • E-mail : contact@dhdsurf.eu — Téléphone : +33 5 58 70 25 05

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

2. Produits & fiches techniques

Les caractéristiques essentielles des planches de surf (modèle, longueur, largeur, épaisseur, volume en litres, type de boîtiers FCS II ou Futures, type de pain de mousse PU ou EPS, stratification) et des accessoires sont décrites et présentées avec la plus grande exactitude possible sur les fiches produits. Les photographies et visuels sont non contractuels dans la mesure où le shape et le glassing d'une planche artisanale peuvent comporter d'infimes variations d'aspect.

3. Prix & modalités de paiement

  • Devise : Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), au taux de TVA légal en vigueur pour la France et les pays de l'Union européenne.
  • Paiements acceptés :
  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express) via un système de paiement sécurisé 3D Secure.
  • Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
  • PayPal.
  • Paiement en plusieurs fois sans frais (3x ou 4x) via Klarna / Scalapay.

4. Livraison & réception

Les délais et tarifs d'expédition sont ceux définis dans la Politique d'expédition. Le transfert des risques s'opère au moment où le client prend physiquement possession des produits. En cas de colis endommagé, il appartient au client d'émettre des réserves manuscrites et précises sur le bordereau du transporteur ou de refuser la livraison.

5. Droit de rétractation

Le client particulier dispose de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du colis (hors planches custom sur mesure). Les modalités sont précisées dans la Politique de retours.

6. Garanties légales & SAV

Tous nos produits bénéficient :

  1. De la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation).
  2. De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Exclusions de garantie : La casse en surf due aux chocs, aux vagues violentes, à un impact avec le fond, les dérives arrachées et l'exposition excessive à la chaleur (délamination due au soleil dans une voiture fermée) relèvent des aléas de la pratique sportive et ne sont pas couvertes par la garantie constructeur.

7. Droit applicable & règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation ou saisir les tribunaux compétents.