Politique d’expédition
1. Origine & expédition des commandes
Toutes les commandes passées sur DHD Surf Europe sont préparées, contrôlées et expédiées directement depuis notre entrepôt central européen situé à Soorts-Hossegor (Landes, France), capitale européenne du surf.
2. Zones de livraison desservies
Nous livrons l'ensemble des pays de l'Union européenne et les zones limitrophes :
- France métropolitaine et Corse
- Union européenne : Espagne, Portugal, Italie, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche, Irlande, Suède, Danemark, Finlande, Pologne, République tchèque, etc.
- Suisse & Royaume-Uni (UK) (soumis aux formalités douanières locales).
- Les DOM-TOM ne sont pas desservis en direct pour les planches rigides.
3. Livraison offerte pour les accessoires
- Livraison OFFERTE dès 70 € d'achat pour tous les accessoires et le textile (ailerons FCS II/Futures, grips de pont, leashes, housses, wax, t-shirts) en France métropolitaine (point relais ou domicile selon le panier).
- Pour les commandes inférieures à 70 €, les frais de port sont calculés automatiquement au panier à partir de 3,95 €.
4. Tarifs & délais d'expédition
A. Accessoires, hardware & textile (petits & moyens colis)
| Destination | Mode de livraison | Transporteur | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Point relais | Mondial Relay / Chronopost Shop2Shop | 24–48 h | À partir de 3,95 € (offert dès 70 €) |
| France métropolitaine | Domicile standard | DPD / Colissimo | 48 h | 6,95 € (offert dès 70 €) |
| France métropolitaine | Domicile express | Chronopost 24H | 24 h | 8,95 € |
| Corse | Domicile | Colissimo / Chronopost | 48–72 h | 12,90 € |
| Union européenne (zone 1 : ES, PT, IT, BE, NL, DE) | Domicile standard | DPD Europe / DHL | 3–5 jours ouvrés | 9,90 € (offert dès 120 €) |
| Reste de l'UE & Suisse / UK | Domicile international | DHL / DPD Express | 4–7 jours ouvrés | Calculé au panier selon le poids |
B. Planches de surf rigides (colis volumineux sécurisés)
Emballage renforcé spécial planches de surf : Chaque planche DHD Surf fait l'objet d'un conditionnement blindé haute sécurité :
- Protection intégrale du nose, du tail et des rails par des coques en mousse antichoc haute densité.
- Double emballage sous film à bulles épais.
- Carton double cannelure renforcé pour transport lourd.
- Expédition par un transporteur spécialisé fret volumineux (Geodis Calberson / DB Schenker / DPD Freight) avec assurance transport incluse.
| Destination | Type de produit | Transporteur | Délai estimé | Tarif planche |
|---|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Planche de surf rigide (PU / EPS) | Geodis / DPD Freight | 48–72 h | 29,90 € (ou retrait gratuit à l'entrepôt d'Hossegor) |
| Espagne & Portugal | Planche de surf rigide | DPD / Seur Freight | 3–4 jours ouvrés | 39,90 € |
| Reste de l'Union européenne | Planche de surf rigide | DB Schenker / DHL Freight | 4–6 jours ouvrés | 49,90 € à 69,90 € |
5. Réception & contrôle obligatoire à la livraison
À la réception d'une planche de surf :
- Vérifiez systématiquement l'état du colis et de la planche en présence du livreur.
- En cas d'avarie constatée, notez des réserves précises et caractérisées sur le bon de livraison (ex. : « Carton enfoncé côté droit, rail de la planche fracturé ») et refusez le colis si la planche est endommagée.
- Contactez notre SAV sous 48 h à contact@dhdsurf.eu avec des photos du colis et de la planche.